提升景区运营的建议_景区运营工作建议

1.旅游景区怎么营销推广，有那些方法策略吸引游客？

2.景区运营管理需要如何提升？

3.景区如何运营？

1、必须有特色。现在的旅游区很多，如果没有自己的特色很难吸引游客。

2、完备的安全保障制度。不要泛泛的在网上或是完全借鉴他处的制度，应从自己旅游地区特点考虑如何保障安全，真正的让游客感到有安全感。

3、服务区的建设。每一个旅游点都会有相应的服务区，但是怎样做到让游客打心眼里感到满意这是非常重要的。

4、旅游区内的导游一定要有热情和耐心，在介绍景点时一定要有自己的特色，不要干巴巴的只讲。另外很重要的一点就是引导游客买东西，一定要带游客看些货真价实的东西否则会影响旅游区的信誉。

5、游客意见的回馈。一定要急时的和游客沟通，不要只是把张表格发给游客让他们填写，其实很多情况下表格是死的，人是活的。如果只是发给表格很多游客会填写满意，不会有多大意义。

6、特色文化、饮食、设施的建设。

绿维文旅是全国知名的文旅城乡综合规划设计院，拥有旅游规划、城乡规划、风景园林“三甲级”资质，聚焦旅游·特色小镇·乡村振兴，以"创意经典·落地运营"为理念，以开发运营策划为前提，以规划设计为核心，整合顶层设计、投融资、开发、建造、运营、培训等业务板块，打造“泛旅游开发运营服务平台”和“泛旅游开发运营生态圈”，为文化、旅游、大健康、体育、农业、教育、房地产等区域综合开发运营及项目落地建设，提供顶层设计、投融资、开发、建造、运营、培训等全链全程服务。

旅游景区怎么营销推广，有那些方法策略吸引游客？

要经营好和进一步开发景区，实现景区的综合效益，引进专业的景区经营管理企业，对景区实行托管经营，是使景区走出困境，快速提升其品牌价值和综合效益的有效途径。　

如何经营好景区，实现景区的价值目标和投资回报，是目前国内许多景区，特别是大量中小型景区面临的一个普遍性问题。

景区的发展需要一个良性循环的过程，在景区基础设施和基本建设完成的前提下，引资已经不是最重要的了，迅速管理景区、营销景区、聚集人气、创出品牌才是更重要的，景区管理效益出来后，再进一步引进投资，提升景区综合产品开发和建设，扩大效益空间。例如山东淄博市的周村古商城景区，于2001年开始进行保护性开发，2004年景区对外开放，由周村区旅游局主管并运营，经营效益一直不理想，开发建设速度也比较慢，并且因为资金问题出现了停滞局面。2006年底，周村区旅游局引进专业景区管理公司――北京巅峰国智旅游投资管理有限公司，对景区实行托管经营，真正将旅游景区的“主导、企业管理、市场运作”模式落到了实处。2007年景区门票收入增长了3倍，景区游客量增长了5倍，因旅游人气增长带来的其他间接收入超过了10倍。2008年前9个月，在全国性旅游严重滑坡的情况下，周村古商城的收入和人气仍然保持了超过200%的增长速度。由于景区效益和人气的大幅度提升，投资商机凸显，投资商纷至沓来，景区被评为山东省发展最快的景区，周村古商城开发项目列入淄博市一号工程和山东旅游重点工程，景区开发建设进入了一个全新的局面。我认为，在景区的开发建设中，资金是主要的，特别是新开发景区及一些基础设施和接待条件不具备或急需改善的景区。但在目前中国大多数景区的基础建设和接待设施已经具备或基本具备的情况下，要经营好和进一步开发景区，实现景区的综合效益，引进专业的景区经营管理企业，对景区实行托管经营，是使景区走出困境，快速提升其品牌价值和综合效益的有效途径。

景区实行托管有许多优点：一是景区的所有权、管理权和收益权均没有发生改变，经营权实际上也没有发生根本性的改变，即使是风景名胜区也没有政策上的障碍；二是景区管理公司是一个法人实体，能够承担法律责任，有利于协议的履行，并且景区经营的最终控制和决定权仍然在景区所有者手中，避免了个人承包中可能出现的短期行为、掠夺性经营和损毁景区形象等经营行为；三是景区管理公司进驻的不仅仅是运营团队和人力，更重要的是带来了先进的经营理念、科学的管理方法和丰富的，有利于为景区所有者培养自己的景区经营管理团队，有利于景区的长远发展；四是通过实行景区托管，提高开发能力，增强营销意识，提高管理水平，使景区人气、效益和品牌价值快速提升，景区盈利能力增强，景区的投资商机随之增加，反过来可以促进景区的引资工作。

托管形式主要有全面托管、部分托管和短期托管三种。

全面托管适应于经营不景气，管理较混乱，目前盈利能力较差但发展前景较好的景区。部分托管适应于整体经营状况良好，但某些方面或某些项目因为人才和渠道建设等原因存在问题的景区。短期托管适应于新开发的景区。

实行景区托管时，景区所有者应该重点考虑以下方面：

首先、要选择好托管形式。短期托管一般为半年左右，时间太短了工作完不成，时间太长费用较高。半年后可以根据景区的发展和经营情况，或确定经营目标继续托管，或自己培训的人才接管景区经营管理工作。除了个别情况特殊的景区适合用部分托管外，一般用全面托管形式比较好，这样不但有利于景区的快速发展和综合提升，同时可以避免由于多个管理或经营主体同时介入而产生的矛盾，根据我公司的托管经验，托管经营期限一般以3－5年为好。时间太短工作成果难以稳固，原来的问题容易反弹，时间太长，经营目标不好预测。托管期满后双方可以重新商定托管目标，继续托管。

其次、确定托管目标。许多景区由于经济效益不好才用托管，在确定托管目标时只考虑经济目标，而忽视了服务质量提升、营销渠道建设、景区影响力和认知度的提高、品牌价值的提升等景区发展潜力指标，这样可能会对景区的长期发展和品牌运作不利。

第三、要选择合适的托管单位。应该重点考察托管单位的人才队伍（全面性、专业性、实战性等），营销渠道（旅行社、媒体、社会、等），派出团队情况（人才结构、知识结构、实战经验等），风险承担能力（公司实力、法人治理结构等）。

第四、委托方和受托方的工作协调与配合。因为景区受托方一般没有真正意义上的人事权和资金使用权，同时又需要对景区的经营目标负全责，委托方和受托方经常会在用人和奖惩方面、营销资金投入方面、人情票和关系票的管理方面出现分歧，双方应该积极协调和配合，妥善处理好这些分歧，共同完成目标。

第五、要注重景区自有人才的培养。聘请管理公司不仅仅是为了提高景区的经济效益和品牌知名度，还要达到通过管理公司的实地培训和指导，培养出景区的自有管理团队和员工整体素质，以便景区的长远发展。在培养管理团队方面需注意选择好人员，要充分考虑培养对象的知识结构、接受能力、经验和人品等；要根据景区经营的需要培养团队；同时还要考虑人才储备，有目的地多培养一些人，防止部分人才跳槽造成新一轮人才危机。

景区运营管理需要如何提升？

风景名胜区营销策略有15种：战略品牌营销、社交媒体营销、数字精准营销、营销、整合营销、目标客户锁定营销、综合服务营销、旅游机构合作营销、团体客户营销、传单营销、大型专项活动营销、主题体验营销、风景名胜区直通车营销、优质服务营销、参展营销。

1、战略品牌营销策略。市场研究决策数据、价值挖掘、品牌定位、管理者塑造、形象识别、包装设计等品牌管理策略，快速提升品牌形象。

2、社交媒体营销策略。即社交媒体运营，为景区营销提供视觉体系、日常推文策划、撰稿、设计、运营服务，满足客户对景区垂直领域和专业沟通的需求。

3、数字精准营销策略。中国和海外KOL、微博、微信官方账号、今日头条、抖音等新媒体平台的丰富整合和精准营销传播，用于景区的客户开发。

4、营销策略。对于景区的开发和业务拓展，用优质的tiktok、快手、号码等运营服务，包括规划、脚本、拍摄、编辑和发布，以最佳的品牌效果呈现给用户。

5、整合营销策略。利用社交媒体、搜索引擎、新闻报道、广告、电子邮件营销等有助于提升品牌价值的在线公关活动策划和品牌整合营销。

6、锁定目标客户营销策略。锁定专业旅游市场客户，为景区开拓专业市场。这些市场大多以宗教、登山和户外运动为主，大多数游客出于自己的兴趣来旅游。

7、综合服务营销策略。在景区内开展各种业务，全面满足游客需求，提高服务水平，扩大服务内容。随着旅游消费水平的提高，它已经发展成为健身、教育、休闲、度和疗养的需要。

8、旅游机构合作营销策略?社会搞好关系，制定最优惠的门票销售政策和返利政策?特殊时期需要制定特殊的社会合作优惠政策。

9、团体客户营销策略。例如，在机关事业单位的团体旅游业务中，有很多?这些单位每年都有空间，?制定旅游，?且?数较多。

10、传单营销策略。印刷品是最经济实用的?的宣传?式，?并且能迅速收到效果。精美的传单可以给予?强烈的视觉冲击力，从?引起?他们的旅行欲望。

11、大型专题活动的营销策略。利用节日或地方特定活动?庙会、马拉松等类型的活动，可以进行更多的宣传活动，如庙会、马拉松等。?极限吸引旅游爱好者的眼睛，重要节日?的推?活动能在?的社会?在群体中引起反响。

12、主题体验营销策略。旅游产品创新与营销，以创造最佳的旅游体验?首先要体验主题，主题的确定要根植于当地的脉搏、脉搏和脉搏。?脉搏，对应主要客源市场的需求，突出个性、特色?与新奇。

13、景区直通车营销策略。设置?某地区景区销售总代理，并开通景区直通车，这样，对于无法自驾、景区公交车不多的情况来说，可以吸引更多的游客。

14、高质量的服务营销策略。在竞争日益激烈的旅游市场中，作为一个旅游景点，一方面要改善项目和公园环境建设的硬件设施，另一方面也要改善服务质量的软件设施。对于中小型旅游景点来说，要想快速发展和提升景点形象，就必须提高服务质量，以客户为中心，才能赢得市场。

15、参与展览营销策略。参加旅游展览是促进旅游产品和扩大企业知名度的最有效途径之一。通过参加各种展览，特别是与旅游业相关的展览，扩大了公司在旅游业的影响力和知名度，为推广旅游产品开辟了新的、更广阔的途径。

景区如何运营？

随着国家政策的颁布，降低重点景区的票价，或者免费开放。所以这必然是一种趋势，这对于严重依赖门票的景区无疑是一个重大打击。这一政策一出，就非常考验景区的运用能力，艾肯机构在行业沉淀数年，在景区运营有着独特见解。

还有一些A级景区因为脏乱差，设施陈旧被摘牌的。事实上，景区被摘牌和门票经济问题突显，从表面上看是因为设施陈旧、经营模式单一等问题，究其更深层次的原因在于：景区的管理机制、管理能力、资本投入等方面的问题愈加暴露，导致景区的运营管理能力下降，与市场需求脱节。那么，在全域旅游背景下，景区如何对接市场、提升运营管理水平，实现进一步转型升级呢？

景区运营是景区后续发展的根基保障，运营管理也就是景区的一个大服务概念，好的服务可以提升游客满意度，坚实景区正面形象的口碑效应，从而带来景区源源不断的客源市场;不好的服务，则会带来负面消息的口碑效应，加速景区形象的陨落，严重可导致景区夭折。

景区运营主要工作包括景区环卫、景区安保、内部经营管理、票务管理、游客服务中心管理、地方关系处理等。

(一)景区环卫：景区环卫是景区给游客留下良好印象的重要工作之一，现在各地景区的垃圾桶大多数都是根据景区环境定制的生态垃圾桶，为了方便清理也都是套筒，景区环卫不仅要保证景区的整洁卫生，还要肩负起景区环境的保护宣传职责，提醒游客文明旅游，景区内的垃圾要保证日清日毕，垃圾收集场尽量隐蔽切要在景区外部。

(二)景区安保：景区内的安保不仅要保证景区内旅游秩序的正常，还要承担游客意外的应急处理，景区内部安全隐患的排查与上报，尽量保证景区内部安全保障无死角，保证游客旅游的顺畅性与安全性。

(三)内部经营管理：内部经营管理包含车船运营，旅游商品售卖等，在这方面要保证游客的有序乘车，对于特殊人群要特殊处理，如老、幼、孕、残人群，尽可能提供方便，这也是景区服务水平的一个展现，可以有效提升景区美誉度。旅游商品的经营要保证产品的地方特色与纪念价值，商铺的定位要定在景区的出入口和人流聚集区，同时要保证游客游览过程中购物需求，在旅游线路上设立小型商铺。

(四)票务管理：票务是景区管理中的财务重地，也是掌控市场的重要介质，完善的票务管理体系不仅可以避免不必要的票务流失带来的经济损失，提升游客购票的便捷度，还可掌控市场渠道，灵活变通。

(五)游客服务中心：游客服务中心是景区对外服务的第一窗口，直接影响着游客对景区的第一印象，完善的设施设备不仅可以为景区运营提供保障，还能提升游客旅游过程中的满意度。充电、寄存、医务、轮椅、导览、资讯、投诉、纠纷处理等都是游客服务中心必备的保障功能。

(六)地方关系处理：这也是很多景区面临的最长久、最棘手的问题，主要问题包括老百姓为获得利益破坏景区设施、聚众闹事、倒票倒人，地方主管部门为获得利益各种检查、安排接待等。对于这类问题的解决没有固定的解决模式，还要根据地方实际情况灵活解决。