景区游客服务中心工作总结_景区游客服务中心

1.五A级游客服务中心有多大

2.游客服务中心规模和游客量关系

100平方米以上。

根据我国《旅游景区质量等级的划分与评定》标准所规定，4A级景区的游客服务中心面积在100平方米以上，这是为了确保景区能够为游客提供良好的旅游体验和服务，满足游客的需求。

五A级游客服务中心有多大

游客服务中心岗位职责

　在我们平凡的日常里，各种岗位职责频频出现，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是我整理的游客服务中心岗位职责，欢迎阅读与收藏。

游客服务中心岗位职责1

　1、提供旅游地点的景点，旅游商品，本地美食的指导。

　2、提供旅行者在旅游地点的时间，预算做。

　3、为旅行者提供酒店预定、旅行社预定，以及部分客人要求的专车预定。

　4、宗旨：让旅行者在旅游地以最合理的预算、最自由的方式，玩到最多景点，了解更多的本地风俗。

游客服务中心岗位职责2

　（1）热情礼貌地帮助客人登记入住及回答客人的各种询问；

　（2）熟知公司及本部门的一切规章制度、服务规程和标准；

　（3）熟悉景区、各酒店的各种服务设施、营业时间，了解本市交通、商业、等方面的情况，掌握各酒店的各种促销活动、会议安排等，以便满足客人问询的需要；

　（4）熟练操作电脑系统，能独立工作；

　（5）接受客人的订房要求，向客人介绍酒店的`服务设施，解答客人的任何问题；

　（6）根据客人的要求，安排叫醒时间、行李运送时间等；

　（7）就客人的行李与行李中心联系，以保证行李迅速准确送至客房；

　（8）与酒店保持密切联系，了解客房状况，以保证及时向客人提供合乎标准的客房。

　（9）按公安部相关规定为客办理入住登记手续，认真做好公安网的扫描与录入；

　（10）准时报到，上班穿着正确制服，佩戴工作牌；注重个人形象仪表。

游客服务中心岗位职责3

　1、搞好职工队伍的建设，对职工进行职业道德教育。提高职工自身素质，注意个人形象，工作时间必须着装整齐，不许穿奇装异服。搞好环境卫生，做到窗明几净，周围不能有杂草。无论任何原因都不能和游客发生冲突，对游客提出的问题要耐心解答，讲究职业道德、文明服务、礼貌待客，注意文明用语，让游客高兴而来、满意而归。

　2、注意职业道德，确保销售食品的质量，不进过期或劣质的食品，保证货源充足，供货及时到位，价格合理，迎合游客心理，本着薄利多销的原则，减少库存积压。各商店一定要保持清洁卫生，柜台内外及商品外包装不能有灰尘，商品要摆放整齐并且每件商品都要标明单价，不许随便涨价和降价，如有特殊情况确需折价的商品，必须经领导批准。每月盘点一次，账目一定要钱物相符，否则谁丢谁补。

　3、加强现金及票据管理，见款撕票，票款相符，严格检查制度。当日收款，当日上缴，不许挪用或私借他人。

　4、加强防火、防盗管理，及时处理安全隐患。班后认真检査窗门是否关好，发现问题及时处理。管理好花卉，按时饶水、拔草、施肥、剪摘。

　5、做好职工的考勤，认真执行公司制定的各项规章制度，因服务行业的特殊需要，无特殊情况，双休日及节日不准休息。加强安全教育，保证通勤车安全。

　6、饭店购物必须履行财务手续，有经手、验收、审批，否则不予报销。

　7、保管好招待外来客人的票据，填写好导游费的支出(必须经领导签字)。

　8、搞好团结，发扬团队精神，大家即分工又合作，不许空岗，午饭和去卫生间时，本岗位必须有人兼管。

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游客服务中心规模和游客量关系

5A级景区服务游客量60万人次以上。是大型配套型服务区。

功能布置很完善有服务区：售票处，咨询台，导游接待室，导游全景图，景区沙盘，休息厅，厅，寄存台，五星级旅游厕所，电脑触屏和设备，宣传设施设备，旅行社，医务室，母婴室，旅游商品售卖区，公用电话外，手机加油站，银行，吸烟区，其他旅游服务区等。办公区包括广播室投诉受理，导游休息，警务室保安车队休息室，其他工作人员休息室旅游车辆调度室，大型停车区，小型停车区等规模庞大的服务区。

游客服务中心的规模与游客量之间的关系可以从以下几个方面来理解：

* 大型游客中心：通常位于5A级旅游景区，每年可以服务游客量60万（含）人次以上。

* 中型游客中心：主要分布于4A级和3A级旅游景区，每年可以服务的游客量在30万～60万（含）人次。

* 小型游客中心：主要分布于2A和A级旅游景区，每年可以服务的游客量小于30万（含）人次。

总的来说，游客服务中心的规模与游客量之间的关系是一种对应关系，游客量的多少直接影响着游客服务中心的规模大小。